尚未起飞的飞机上，一位约莫五十多岁的男乘客大叫两声后瘫软在座椅上。这时，四位来自杭州的医护工作人员拨开人群上前，迅速展开急救措施，在危急时刻出手相助。
8月8日下午，杭州市一医院员工旅行团一行乘坐飞机从西宁飞往杭州，大约六点多时，飞机经停重庆。此时，距离起飞尚有20分钟，乘客们正在陆续登机。针灸推拿科医生吴珏灿、胃肠外科护师方蝶、血液透析室护师潘恬、消化内科护师於晓娟四人已就座，后排忽然传来一阵骚动，有乘客大声呼喊空乘服务员。潘恬和於晓娟立即起身，向16排走去。
只见16排的男乘客已脸色发青，口吐白沫，嘴唇紫黑，四肢瘫软在座椅上，无论周围呼喊声音多大，他都毫无反应。根据经验，护师们初步考虑与心脏疾病相关。这时候，方蝶与吴珏灿也走过来，加入了急救队伍。
护师们将男乘客横躺于座位上，头部靠向飞机窗口。担心男乘客口腔有异物造成窒息，她们细心地将男乘客头部偏向一侧并清理口腔，同时对男乘客心前区做了5次胸击，吴珏灿则是一直按压男乘客的手部穴位。此时，其他几位市一的医护人员帮着维持秩序，给予几位急救人员一定空间。三、四分钟后，男乘客咳嗽了几声，恢复了意识。赶过来的空乘服务员立即拉下氧气面罩，让男乘客吸氧。不过刚恢复意识但反应不清的男乘客情绪颇为激动，不仅不能回答医护人员的提问，还一直想直起身子。护师们赶紧拿毛毯裹住他的头部及四肢，防止他情绪过于激动而受伤。
最终，男乘客缓解了焦躁情绪，开始慢慢平复，最后也能配合医护人员的询问。接到空乘服务员通知的机场120也赶来，接走了这位乘客，送去当地医院治疗。
作为普通百姓，如果遇上这样的突发事件怎么办？市一医院急诊科医生赵雪说，非急救专业人员一旦遇上类似事件，首先应判断病人是否有意识，用力敲打病人肩部并呼唤，如果病人持续无反应，则立即呼叫周围人群及120急救中心。同时立即对病人进行持续的胸外按压，这能够帮助病人脑部血流灌注。按压时病人外衣应敞开，频率在100次/分钟，按压深度5cm左右，可2分钟进行一次评估，如查看病人是否恢复意识，直至专业救援人员赶至。
